POLITIKA POVRATA NOVCA
POLITIKA POVRATA NOVCA - TEODORA BEOGRAD
Rok za povrat: 30 dana | Kontakt: kontakt@teodorabeograd.com
Povrat je prihvaćen u roku od 30 dana od prijema. Troškove povratne pošiljke snosi kupac. Sve povratne pošiljke šalju se na naše centralno skladište u Aziji.
POVRAT NIJE BESPLATAN — primjenjuju se troškovi poštarine
Pregled uslova
- Rok za povrat: 30 dana
- Pravo na odustajanje: 14 dana
- Trošak kupca: trošak povratne pošiljke
Mogu li vratiti svoju narudžbu?
Da. Ako niste zadovoljni artiklima, možete ih vratiti u roku od 30 dana od prijema. Da bi povrat bio prihvaćen, narudžba mora ispunjavati sve sljedeće uslove:
- Narudžba sadrži sve dijelove i komponente, a ambalaža je u istom stanju kao pri prijemu
- Vidljivo je samo normalno habanje — oštećenja od nepažljivog rukovanja su isključena
- Proizvodi kod kojih je higijena važna su pravilno očišćeni prije povrata
- Defekt je utvrđen odmah po prijemu
- Zadržavamo pravo da naplatimo kupcu troškove povratne pošiljke
- Povrat se obrađuje u roku od 7 radnih dana — ako su uslovi ispunjeni, biva zvanično prihvaćen u tom roku
Zadržavamo pravo da odbijemo vraćene artikle ako sumnjamo da su korišteni ili oštećeni ne našom greškom.
Kako vratiti svoju porudžbinu
- E-pošta — Pošaljite e-mail na kontakt@teodorabeograd.com s naslovom "Zahtjev za povrat"
- Informacije — E-mail mora sadržavati: broj narudžbe, razlog povrata, fotografiju proizvoda (ako je oštećen), ime i prezime te adresu kupca
- Sačekajte — Kontaktirat ćemo vas i dostaviti ispravnu adresu za povrat
- Pošiljka — Kupac je odgovoran za troškove povrata u naše centralno skladište u Aziji
NIKADA ne šaljite povrat pošiljaocu — uvijek sačekajte adresu za povrat koju ćemo vam dostaviti.
A. Uslovi otkazivanja — pravo na odustanak
Potrošač ima pravo na odustanak pod uslovom da je fizičko lice koje sklapa pravni posao u svrhe koje nisu vezane za poslovno ili profesionalno djelovanje.
Rok za otkazivanje: 14 dana od dana kada je kupac (ili treća strana koju je odredio) primio posljednje artikle.
Budući da radimo u potpuno automatiziranom sistemu, narudžbe se obrađuju odmah nakon slanja. Zato nije moguće zaustaviti proces slanja dok se dostava ne obavi. Da biste iskoristili pravo na odustanak, obavijestite TEODORA BEOGRAD jasnom izjavom (npr. e-poštom). Odustajanje je potpuno kada primimo proizvode. Troškove povrata snosi kupac.
Narudžbe u tranzitu
Budući da se proizvodi šalju iz Azije, mogu nastati duža vremena tranzita na koja nemamo utjecaja. Ako su proizvodi već na putu, otkazivanje nije moguće — molimo vas da sačekate da ih primite, a zatim ih vratite. Možete nas unaprijed obavijestiti o odluci o otkazivanju. Za najbrži mogući povrat, pošaljite nam potvrdu o slanju čim proizvod bude vraćen.
Posljedice odustajanja
Šta refundiramo:
- Sve primljene uplate
- Refundacija u roku od najviše 14 dana
- Putem istog načina plaćanja
Šta NE refundiramo:
- Troškove povratne dostave
- Dodatne troškove dostave (za odabir skupljeg načina dostave)
- Oštećenja nastala nepravilnim rukovanjem
Povrat novca obrađuje se po prijemu i verifikaciji proizvoda.
Svu povratnu robu treba slati na naš centralni magacin, na trošak kupca.
Kontakt
Za sva pitanja o povratu: kontakt@teodorabeograd.com