Refund Policy
Povrat je prihvaćen u roku od 30 dana od prijema. Troškove povratne pošiljke snosi kupac. Povratne pošiljke se moraju slati na centralno skladište.
POVRAT NIJE BESPLATAN — PRIMENJUJU SE TROŠKOVI POŠTARINE
- Rok za povrat: 30 dana
- Pravo na odustajanje: 14 dana
-
Trošak kupca: Trošak povratne pošiljke
Mogu li vratiti svoju narudžbu?
Da, možete. Ako niste zadovoljni artiklima koje ste naručili, imate mogućnost da ih vratite u roku od 30 dana od prijema. Da bi povrat bio prihvaćen, narudžba mora ispunjavati sve sljedeće uslove:
- Narudžba i dalje sadrži sve odgovarajuće dijelove i komponente, a ambalaža je u istom stanju kao i kada je proizvod primljen.
- Očigledno je normalno habanje i trošenje. Oštećenja nastala nepažljivim rukovanjem su isključena.
- Proizvodi za koje je higijena važna su pravilno očišćeni prije početka procesa povrata.
- Defekt na proizvodu je utvrđen odmah po prijemu.
- Zadržavamo pravo da naplatimo kupcu troškove povratne pošiljke.
- Povrat će biti obrađen u roku od 7 radnih dana. Ako su uslovi ispunjeni, povrat će biti zvanično prihvaćen u tom roku.
Zadržavamo pravo da odbijemo vraćene artikle ako sumnjamo da su korišteni ili oštećeni zbog naše greške.
Kako vratiti svoju porudžbinu
Ako vaša porudžbina ispunjava gore navedene uslove, molimo vas da slijedite korake u nastavku kako biste pokrenuli proces povrata:
1. E-pošta Pošaljite e-poštu na: kontakt@teodorabeograd.com sa naslovom "Zahtjev za povrat".
2. Informacije Molimo vas da osigurate da e-mail sadrži: broj narudžbe, razlog zahtjeva za povrat, fotografiju proizvoda ako je oštećen, ime i prezime kupca i adresu kupca.
3. Sačekajte Kontaktirat ćemo vas i dostaviti ispravnu adresu za povrat. Ne šaljite proizvod nazad pošiljaocu — molimo vas da sačekate adresu za povrat koju ćemo vam poslati.
4. Pošiljka Kupac je odgovoran za troškove povrata proizvoda u naše centralno skladište.
NIKADA ne šaljite povrat pošiljke pošiljaocu — uvijek sačekajte adresu za povrat koju ćemo vam dostaviti.
A. Uslovi otkazivanja — pravo na odustanak
Potrošač ima pravo na odustanak u skladu sa sljedećim odredbama, pod uslovom da je potrošač fizičko lice koje sklapa pravni posao u svrhe koje uglavnom nisu vezane za njegovo poslovno ili profesionalno djelovanje.
Rok za otkazivanje
14 dana od dana kada je kupac ili treća strana koju je on odredio primila posljednje artikle.
Budući da radimo u potpuno automatiziranom sistemu, narudžbe se obrađuju odmah nakon što su poslane. Stoga nije moguće zaustaviti proces slanja dok se dostava ne obavi. Povrat novca se ne može izvršiti nakon što su proizvodi primljeni, osim ako nisu vraćeni.
Da biste iskoristili svoje pravo na odustajanje, morate obavijestiti TEODORA BEOGRAD putem jasne izjave (npr. putem e-pošte) o svojoj odluci da odustanete od ovog ugovora. Odustajanje je potpuno kada primimo proizvode. Troškove povrata proizvoda snosi kupac.
Narudžbe u tranzitu
Budući da se naši proizvodi šalju iz Azije, mogu se desiti duža vremena tranzita na koja nemamo utjecaja. Ako su proizvodi već na putu, otkazivanje nije moguće. Molimo vas da sačekate da primite proizvode, a zatim ih vratite. Možete nas unaprijed obavijestiti o svojoj odluci o otkazivanju.
Kako biste osigurali najbrži mogući povrat, molimo vas da nam pošaljete potvrdu o slanju čim proizvod bude vraćen.
Posljedice odustajanja
Šta refundiramo:
- Sve primljene uplate
- Osim dodatnih troškova dostave
- Refundacija u roku od najviše 14 dana
- Putem istog načina plaćanja
Šta NE refundiramo:
- Troškove povratne dostave
- Dodatne troškove dostave (za odabir skupljeg načina dostave)
- Oštećenja nastala nepravilnim rukovanjem
Povrat novca će biti obrađen po prijemu i verifikaciji proizvoda.